школи менеджменту

Y-Negocios

2022

Ми пояснюємо, що таке школи менеджменту та характеристики емпіричних, наукових, класичних тощо.

Адміністративні школи прагнуть зробити управління більш ефективним.

Що таке адміністративні школи?

Школи управління або адміністративні школи - це різні емпіричні та теоретичні підходи, які існують навколо управління. Кожна з них має особливий спосіб осмислення та застосування адміністративних наук у реальному світі, як правило, результат роздумів її засновників, які, як правило, були психологами, інженерами, економістами та, звичайно, адміністратори.

Насправді немає чіткого консенсусу щодо природи адміністрування чи його ідеальних методів, тому різні школи мають своїх прихильників і противників, з аргументами «за» і «проти». Незважаючи на це, усі школи прагнуть до того самого: знайти ідеальне формулювання адміністративного факту, яке дозволяє його вдосконалювати та робити все ефективнішим.

Нижче наведено основні відомі адміністративні школи.

Емпірична школа

Ця школа отримала свою назву від доктрина філософський о емпіризм, яка стверджує, що досвід це найкращий спосіб - якщо не єдиний вірний спосіб - отримати знання і, таким чином, прийняти найкращі рішення.

Отже, найкращі адміністратори – це ті, хто навчений аналізом минулого досвіду з метою пошуку загальних закономірностей, вирішальних факторів і, загалом, дійсних вказівок для здійснення поточних адміністративних проектів.

Тому емпірична школа надає мало цінності адміністративним принципам, оскільки вона вважає за краще, щоб її висновки виходили з аналізу досвіду, який стався, а не щоб вони були сформульовані апріорі.

Його критики в цьому сенсі стверджують, що два адміністративні досвіди ніколи не будуть настільки схожими, щоб повторювати всі його елементи та мати можливість застосовувати ідентичні рішення. З цієї причини важливо мати a теорії і теоретичні підходи, а не лише практичний аналіз.

Одним із видатних емпіричних теоретиків адміністрування був американець німецького походження Ернест Дейл (1917-1996), один із мислителів, який зробив найбільший внесок у адміністрування та менеджмент у 20 столітті.

наукова школа

Наукова школа прагне максимізувати виробництво та підвищити ефективність.

Наукова школа управління зародилася наприкінці 19 століття, коли інженери та промисловці почали цікавитися адміністративними моделями, які дозволили б їм покращити виробництво.

спадкоємиця духу позитивіст На початку 20-го століття ця школа прагнула вивчати адміністрацію з перевіреної, об’єктивної, наукової точки зору, яка знайшла б свої універсальні правила, як це відбувається з точних наук. Здебільшого це включало розробку формул для максимізації виробництва та підвищення продуктивності. ефективність від робітників.

Засновником цієї течії був американець Фредерік В. Тейлор (1856-1915), чия письменна робота оберталася навколо наукової організації праці, в таких книгах, як цехменеджмент з 1903 або Наукові принципи управління 1911 р. У цих роботах Тейлор зробив революцію в традиційній концепції менеджменту, приписавши адміністраторам більшу частку відповідальності у виробництві.

З іншого боку, Тейлор поділився певним упередження соціальне навколо робочий клас, яку він вважав за своєю природою лінивою.З цієї причини він прагнув вимірювати та контролювати такі деталі, як кількість ходів a робітник він повинен був зробити, щоб зберегти його виробництво на максимумі, ніби вони були роботами.

Критики наукової школи слушно відзначають жорсткість її постулатів і характерне для того часу прагнення розуміти виробничий процес лише як механізм управління, без урахування суб’єктивних чи психологічних факторів процесу. працював.

Динаміка, запропонована цією школою, призвела до відчуження працівник монотонного та повторюваного завдання, яке він виконував, що приносить із собою значну кількість розчарування та дискомфорту.

класична школа

Також відома як «оперативна» школа або «the адміністративний процес”, ця течія вважає, що в усіх адміністративних подіях, якими б різними вони не були, можна ідентифікувати більш-менш однакові. функції і тому застосовувати певні універсальні принципи.

Тому завданням адміністратора має бути ідентифікація цих функцій та їх адаптація до певних ідеальних шаблонів, для яких він класифікує функції наступним чином:

  • Технічні функції, які мають відношення до динаміки виробництва товарів;
  • Комерційні функції, пов'язані з обмінними операціями (покупка, продаж та обмін). продуктів;
  • Фінансові функції, які пов'язані з отриманням і поданням фінансові ресурси;
  • Бухгалтерські функції, які мають відношення до товарно-матеріальні запаси, залишки і статистика функціонування виробничої системи;
  • Функції безпеки, пов’язані із захистом товарів і людей, щоб зберегти їх корисність у майбутньому. продуктивний процес;
  • Адміністративні функції, які розуміються як суміш передбачення, організації, координації та контролю, все в руках адміністраторів.

Засновником цієї школи був француз Анрі Файоль (1841-1925), тому її часто називають файолізмом. У своєму Промислове та загальне управління У 1916 році Файоль пояснює, що адміністрація така ж стара, як і саме людство, але сучасні розробки змушують нас думати про неї з більш технічної та спеціалізованої точки зору.

Таким чином, Файоль створив першу модель адміністративного процесу, яка послужила основою для багатьох інших, народжених пізніше, в якій кількість передбачуваних функцій змінювалась і змінювала свої назви, але завжди погоджувалася, що кінцевою адміністративною функцією є контроль.

Гуманно-реляціоналістична школа

Школа людських стосунків порушує існуючі погляди, оскільки вона зосереджується на людському елементі адміністративних процесів, підкреслюючи, що мати справу з людьми не те саме, що мати справу з автоматичними процесами.

Ця школа народилася в результаті досліджень австралійського психолога Елтона Мейо (1880-1949) у Сполучених Штатах, який намагався зрозуміти абсентеїзм, дезертирство та низьку продуктивність багатьох Бізнес. Таким чином, він продемонстрував, що неможливо очікувати відданості та співпраці від працівників, якщо вони відчужені від самого процесу виробництва, особливо якщо їх не слухають і не беруть до уваги.

Мейо провів чотири різні дослідження:

  • Перший був між 1923 і 1924 роками на текстильній фабриці у Філадельфії, де монотонна і виснажлива робота спричинила постійне дезертирство серед робітників. Мейо запропонував збільшити періоди відпочинку та переконав керівництво дозволити працівникам самостійно влаштовувати періоди відпочинку. Хоча вони неохоче погодилися, несподіванкою стало швидке падіння вибуття та негайне зростання продуктивності.
  • Другий був у 1927 році в Western Electric Company в Чикаго, компанії, яка потребувала підвищення продуктивності своїх надзвичайно немотивованих працівників. Експеримент спочатку полягав у зміні їхніх фізичних умов праці, для чого були створені контрольна та експериментальна групи: але хоча другий був набагато успішнішим, ніж перший, причини не залежали від фізичних змін у середовищі. , а й про зміну ставлення до працівників, яке вчені брали участь у дослідженні: відчуваючи себе корисними та врахованими, працівники були набагато більш мотивованими під час тестування, ніж на своїй звичайній роботі. Це спростувало традиційну точку зору, згідно з якою єдине, що мотивує робітника, — це обіцянка грошей від зарплата.
  • Третє і четверте дослідження проводилися під час Другої світової війни і стосувалися прогулів на промислових підприємствах. Але їх було набагато легше вирішити завдяки двом попереднім досвідам, які мала команда Mayo, таким чином перевіряючи наслідки попередніх висновків у нових робочих середовищах.

Структуралістська школа

Також відома як «школа соціальної системи», вона пропонує підхід соціологічний адміністрації, спадкоємець, зокрема, книг німецького соціолога Макса Вебера.

Структуралістський підхід розглядає адміністрацію як динамік, інтегрований у соціальну систему, тобто до всіх видів зовнішніх організацій і соціальних медіа, від яких вона отримує значний вплив. Тому пропонується в першу чергу зрозуміти історичну еволюцію в товариств і його основні типи організацій, щоб зрозуміти вплив приходу Промислова революція.

Вплив, який можна простежити не лише у продуктивних організаціях, а й у комерційних, політичних, соціальних, освітніх тощо, і який призводить до ідентифікації певних «структур” у всіх формах людської організації, таких як:

  • Функціональна структура, яка стосується розподілу праці на посади та конкретні розмежування, тобто кожна позиція або сходинка структури відповідає поведінка очікуваний.
  • Структура авторитет, що стосується ланцюга командування, тобто поділу між тими, хто командує, і тими, хто підкоряється, або тими, хто наглядає, і тими, хто діє. Ці повноваження можуть бути надані звичаєм, харизмою, почесною відзнакою тощо.
  • Структура комунікацій, що відноситься до екземплярів контролю інформації, які можуть проходити горизонтально (між одноранговими користувачами) або вертикально (відповідно до структури повноважень). Крім того, спілкування може бути в письмовій, усній або графічній формі.

Вивчення цих та інших структур дозволяє формалізувати або бюрократизувати адміністративну організацію, тобто застосовувати правила та заходи КОНТРОЛЬ які дозволяють повторювати визначені процеси в більш-менш ідентичних умовах.

Тому роль менеджменту полягає в розумінні цих структур і управлінні ними бюрократія щоб дозволити зворотній зв'язок в процесі виробництва.

Людино-поведінкова школа

Її також називають «школою людської поведінки» або «неогуманістським реляціоналістом», вона принесла з собою новий підхід до вивчення адміністрування з людської точки зору, хоча підходила до цього з ширшої точки зору, ніж попередні школи.

Насправді ця школа претендує на досвід Елтона Мейо, хоча насправді її головними представниками були німець Курт Левін (1890-1947) і американець Дуглас Макгрегор (1906-1964).

Левін був одним із піонерів експериментальної соціальної психології, організаційної психології та прикладної психології, який вважається одним із «Великої четвірки» німецької гештальтпсихології.Його внесок у школу був основоположним завдяки динамічному навчанню в малих групах, у якому він підкреслив переваги інтеграції та участі працівників у виробничому процесі.

Зі свого боку, МакГрегор опублікував у 1960 році свою книгу Людський аспект компаній, в якому він запропонував два різних підходи до управління персоналом у продуктивних цілях:

  • «Теорія X», найбільш традиційний і найменш ефективний підхід, який розуміє працівника як індивіда, якому відмовлено в роботі, єдиною мотивацією роботи якого є отримання зарплати.
  • «Теорія Y», підхід, який враховував висновки психологія сучасний порівняно з мотивація і тому пропонує змінити спосіб дій адміністраторів.

Ця зміна пов’язана з повноваженнями: МакГрегор припускає, що це лише одна з форм впливу між менеджером і працівником, найбільш примусова і така, що зустрічає найбільший опір, і тому її слід використовувати лише тоді, коли конфронтація неминуча. .або коли ви готові звільнити працівника.

Натомість МакГрегор пропонує, щоб менеджери намагалися мотивувати своїх працівників, беручи до уваги різні рівні задоволеності відомих Піраміда Авраама Маслоу.

Таким чином, просте задоволення основних ступенів піраміди означатиме таке ж базове зобов’язання з боку працівника, тоді як вищі показники особистого задоволення та самореалізації призведуть до значно більшої мотивації з боку працівника. Для цього МакГрегор пропонує:

  • Інтеграція цілей компанії та індивідуальних потреб і прагнень працівників;
  • Посилення участі трудящих в прийняття рішень і цілепокладання;
  • Розвиток самоконтролю та самоменеджменту працівників у досягненні поставлених цілей;
  • Сприяти товариськості та чуйності серед групи працівників.

математична школа

Ця течія, яку також називають «квантовою школою» або «теорією прийняття рішень», зосереджує свій інтерес на вивченні прийняття рішень у соціальній організації, приділяючи менше уваги решті аспектів.

Цю школу запропонували спеціалісти з математика і економіка як американський економіст і політолог Герберт А. Саймон (1916-2001) або його співвітчизник Джеймс Гарі Марч (1928-2018), фахівець з теорії організації.

Згідно з цією школою, важливою річчю менеджменту є його повне розуміння динаміки прийняття рішень, яка, по суті, включає три моменти:

  • Визначення проблеми, яке складається з визначення незручностей, які необхідно вирішити, і існуючих потреб, а також їх відповідних складових елементів.
  • Аналіз альтернатив, який складається з пошуку шляхів дій для вирішення проблеми, намагаючись передбачити можливі недоліки кожного з них.
  • Вибір найкращого рішення, який полягає в дослідженні операцій, тобто реалізації методу вибору за допомогою науковий метод найкраща альтернатива. Останнє якраз і є тим, що ці автори називають «наукою управління».

Вивчення прийняття рішень і проблем прийняття рішень породило теорію (Теорія прийняття рішень), яка застосовується не лише до сфери управління, але й до багатьох інших сфер людської діяльності.

теорія систем

Мабуть, найсучаснішою з адміністративних шкіл є та, яка пропонує розуміти адміністративний факт як система, тобто область Всесвіту, яку можна виділити та вивчати в її елементах і внутрішньому функціонуванні, абстрагуючись від решти.

Хоча ця теорія походила з біологія, застосовується не тільки в цій галузі знань, але практично в будь-якій іншій: від людського тіла до термодинамічних систем фізичний і навіть культурологічні дослідження.

Коли ми думаємо про системи, ми виходимо з чотирьох основних принципів:

  • Кожна система містить елементи (підсистеми), які функціонують у взаємопов’язаний спосіб і які, у свою чергу, можна розуміти як системи самі по собі. Таким чином, початкова система, у свою чергу, є підсистемою більшої та ширшої. Щоб досліджувати систему, ми повинні вибрати її ієрархічні межі.
  • Кожна система просувається до певної мети, досягненню якої сприяють її відповідні частини. Без такої мети система втратила б сенс, а отже, і її відповідні частини. І в тому випадку, якщо якийсь із них не виконував жодної функції в цьому сенсі, від нього можна було цілком обійтися, не впливаючи на інші.
  • Кожна система є складною в тому сенсі, що зміна лише одного з її компонентів призведе до більших змін у загальній системі та в інших елементах, які її супроводжують.
  • Поведінка будь-якої системи залежить від відповідної поведінки кожної з її частин, а також від правильного взаємозв’язку між ними.

Вплив цієї теорії на адміністративний світ був величезним і призвів до формулювання нових математичних моделей управління і нові моделі керування даними, які не тільки скористалися перевагами комп'ютери сучасні, але вони дозволяють побудувати адміністративну перспективу, яка пристосовується до кожного конкретного випадку.

!-- GDPR -->