Ми пояснюємо, що таке зворотній зв’язок, його значення та з чого складається позитивний відгук. Також, що таке негативні відгуки та приклади.
Що зазворотній зв'язок?
Термінзворотній зв'язок походить з англійської мови і є еквівалентним словузворотній зв'язок. Зазвичай використовується як синонімічний відповідь, реакція чи повернення, бажаючи натякати на думку, оцінку чи критику, які дає нам співрозмовник перед обличчям стимулу з нашого боку.
У теорії комунікації зворотний зв'язок є важливою частиною, яка гарантує безперервність комунікативний процес, оскільки він чергує випромінювач і приймач, дозволяючи кожному зайняти протилежне положення. Це стосується і інших видів спілкування, наприклад, електронні чи комп’ютеризовані.
У той же час він відомий якзворотній зв'язок слуховий абоефектЛарсен до слухового явища, що виникає, коли існує прямий зворотний зв’язок між аудіо входом (наприклад, мікрофоном) і вихідним сигналом (наприклад, динаміком).
Створений ефект має таку частоту, що нашим вухом він сприймається як дратівливий і часто болючий дзвін, залежно від рівня обсяг співробітник. Це відбувається тому, що звуковий сигнал збільшується, транслюється, вловлюється, знову збільшується і так далі.
Інше використання термінузворотній зв'язок має відношення до певних методи системи управління, в яких результат, отриманий процесом, знову вводиться в систему або як спосіб оцінити результат, оптимізувати його поведінку або внести зміни.
Позитивний зворотний зв'язок
У комунікативному плані це говорить прозворотній зв'язок позитивний, коли співрозмовники комунікації (виставки, демонстрації, презентації тощо) надають зворотній зв’язок, який сприяє покращенню процесу або навіть надає можливі рішення щодо його оптимізації.
З іншого боку, у більш технічних термінах (систем) ми говоримо про позитивний зворотний зв’язок, коли зворотний зв’язок системи змушує її рости або розвиватися до нових станів рівноваги.
Негативний відгук
Хоча те, що є позитивним і негативним, часто залежить від вашої точки зору, це часто вважаютьзворотній зв'язок Негативний у спілкуванні до несхвальних коментарів чи стерильної критики, тобто до неприйняття співрозмовників щодо викритого.
З технічної точки зору, з іншого боку, стзворотній зв'язок Негативним є той, який штовхає систему до пунктуальної рівноваги, тобто консервативний або який регулює дії, протидіє можливому зростанню. Залежно від випадків, негативний відгук може бути таким же або більш бажаним, ніж позитивний.
Приклади відгуків
Деякі можливі приклади зворотного зв'язку:
- В управління компаній. Коли відділом організація показує іншим вашу ефективність, ваші плани на майбутнє або ваші показники продуктивність, громадськість може запропонувати їм позитивний або негативний відгук відповідно до їхньої оцінки роботи або планів, запропонованих під час виставки.
- В Вербальна комунікація. Коли двоє людей розмовляють по телефону і є якісь перешкоди або шум, один з них може запитати іншого, чи чує він це, а інший відповість так; тоді у них буде зворотній зв'язок таким чином, що вони зможуть розпочати вільне спілкування.
- В соціальні мережі. Одна з великих переваг цих нових технології 2,0 дюйма Інтернет, це можливість того, що кожна дія, здійснена бізнес (промоція, зміна дизайну, дзвінок тощо) ваш користувачів Цільова аудиторія має думку, погоджується чи не погоджується, і надає цінний зворотний зв’язок компанії, щоб з’ясувати, чи приймає вона правильні рішення.