- Що таке зворотний зв’язок?
- Зворотний зв'язок у спілкуванні
- Зворотній зв'язок у системі
- Зворотний зв'язок в адміністративному процесі
- Позитивні та негативні відгуки
Ми пояснюємо, що таке зворотний зв’язок і його значення в різних областях. Крім того, що таке позитивні і негативні відгуки.
Що таке зворотний зв’язок?
Це зрозуміло за допомогою зворотного зв’язку або зворотного зв’язку (інодізворотній зв'язок, позика з англійської) механізм, за допомогою якого процес виходу з системи спрямовується назад до її процес введення, таким чином продовжуючи його роботу або створюючи цикл (петля).
Про зворотний зв’язок можна говорити в багатьох контекстах і стосовно різних системних підходів, будь то в інженерії, архітектури, економіка, біології, управління і науки про комунікацію, серед іншого. Це може виникнути як бажане або випадкове явище, з позитивними або шкідливими наслідками, залежно від контексту.
Наприклад, зворотний зв'язок у контексті військових дій є ключовим, оскільки дозволяє регулювати динаміку їх контролю. Наприклад, літак-бомбардувальник виконує завдання в постійному контакті зі своєю базою, що забезпечує йому інформації необхідні для успіху. Літак, зі свого боку, повертає інформацію в міру виконання місії, оновлюючи інформацію через цикл, який потім буде надходити знову.
Зворотний зв'язок у спілкуванні
У процесах комунікації зворотний зв’язок виникає, коли відправник і одержувач миттєво обмінюються місцями, дозволяючи першому знати, яким способом (і чи) воно отримується, а отже, чи слід продовжувати спілкування. спілкування.
Яскравим прикладом цього є невеликі фатичні вимови, які ми вимовляємо під час розмови по телефону, які самі по собі не мають жодного значення, але вказують іншій людині на те, що ми стежимо за їхніми словами. мовлення і можна продовжувати.
Зворотній зв'язок у системі
У загальній теорії систем зворотний зв’язок складається з процесу, за допомогою якого будь-яка система (а сім'ї, а бізнес, а комп'ютерта ін.) збирає інформацію про свою роботу: внутрішні або зовнішні процеси, в яких вона впливає на навколишнє середовище.
В обох випадках система може потім налаштувати, сфокусувати чи визначити свої майбутні дії, так що зворотний зв’язок є формою механізму зворотного зв’язку.контроль.
Зворотний зв'язок в адміністративному процесі
В управління, що за наук що вивчає ідеальний спосіб управління ресурсами людських систем, зворотний зв'язок дозволяє існувати приклади контролю: етапи виробничого процесу, на яких відділ отримує від інших відшкодування про свої операції або на яких він підносить лідерство. спостереження випливає з її власного функціонування, як спосіб повторного введення інформації в саму систему. Тоді керівництво зможе приймати зважені рішення.
Позитивні та негативні відгуки
Ми говоримо про позитивний і негативний зворотний зв’язок, щоб мати на увазі повторне введення інформації в систему, що спричиняє, відповідно, ефекти накопичення або зростання (позитивні) або віднімання та зменшення (негативні) на вході.
Це стосується не зручності чи не зручності результату зворотного зв’язку, а його впливу на всю систему: таким чином визначається тенденція даної системи до рівноваги.