Задоволення

Психологія

2022

Пояснюємо, що таке задоволення в особистій, робочій та економічній сферах. Крім того, що таке задоволеність клієнтів?

Люди відчувають задоволення, коли їм вдається виконати бажання.

Що таке задоволення?

Задоволення можна розуміти як виконання a бажання або вирішення потреби таким чином, щоб створити спокій і спокій. Люди відчувають задоволення тоді, коли їм вдається виконати бажання або досягти чогось мета намальовано заздалегідь, щоб стан оздоровчий.

Отже, точне значення того, що необхідно для досягнення задоволення, може змінюватися залежно від випадку та особи. Це слово походить від лат задоволений, що складається з голосів задоволений («цілком» або «достатньо») і обличчя («робити»), тому це можна розуміти як «робити те, що необхідно» або «робити достатньо». Наприклад, щоб втамувати голод, потрібно з’їсти стільки, щоб більше не відчувати голоду.

Як ми вже говорили, задоволення асоціюється з певним станом благополуччя або наповненості, але його не слід плутати з щастя хвиля щастя. Подібним чином незадоволення, тобто відсутність або брак чогось необхідного або бажаного, часто породжує почуття смуток, гнів або нещастя.

Фактори, що визначають задоволеність, можуть бути об'єктивними і суб'єктивними, абстрактними або конкретними. У будь-якому випадку задоволення, яке вони приносять із собою, зазвичай є тимчасовим або тимчасовим ефемерний: як тільки виникнуть нові потреби, незадоволення виникне знову.

Особисте задоволення

Особисте задоволення - це враження загального благополуччя, яке людина відчуває щодо свого життя, себе або своїх потреб.Це психологічний стан, який залежить як від основних факторів (які гарантують Здоров'я і об’єктивне благополуччя), а також вторинні (пов’язані з емоційним, психологічним та екзистенціальним).

Таким чином, згідно з Піраміда Маслоу, задоволення базових потреб є набагато більш нагальним і невідкладним, ніж задоволення потреб, більш тісно пов’язаних із самореалізацією та самооцінка. У цьому сенсі задоволення набувається, коли людина вирішує свої нагальні потреби і може, отже, спробувати вирішити другорядні.

Задоволення від роботи

Задоволеність роботою - це ступінь конформності, яку людина відчуває по відношенню до себе працював, тобто наскільки ви відчуваєте задоволення від того, що ви робите, де ви це робите, для кого ви це робите та що ви отримуєте натомість. Задоволеність роботою багато в чому залежить від мотивація з робітників і, отже, їх продуктивність, оскільки задоволений працівник набагато продуктивніший, ніж незадоволений.

Задоволеність роботою залежить від поєднання фізичних і психосоціальних факторів, таких як:

  • The зарплата винагорода, тобто винагорода, яку працівник отримує за свою роботу, і яка не обмежується лише виплатою заробітної плати, але й іншими видами виплат, такими як оплачувана відпустка, відпустка для лікування тощо.
  • The гігієна і гарантія роботи, тобто ступінь ризик якому ви піддаєтеся під час виконання роботи, і рівень занепокоєння ваших роботодавців щодо шкоди, яку ви можете зазнати. При цьому важливо мати трудову страховку, засоби захисту, медичну страховку тощо.
  • стиль управління і культура праці, тобто яка керівництво вправи начальників і те, як структура роботи соціально сконфігурована.Робота в умовах тиранічного та поліцейського режиму, природно, породжує невдоволення, тоді як більш спокійне, більш комунікабельне та турботливе середовище, безумовно, породжує більше задоволення.
  • Участь і повноваження працівників, тобто наскільки вони враховуються під час організації роботи, прийняття важливих рішень чи навіть керування долею компанії? бізнес. Чим більше участі, тим більше зобов'язання від працівників і, отже, більше задоволення від роботи.

Задоволення в економіці

В економічні науки, слово «задоволення» вживається з дуже конкретним значенням: це синонім споживання. Задоволення економічних потреб лежить в основі будь-якої виробничої діяльності: коли ми створюємо блага з сировини, яку ми беремо з природи, ми робимо це тому, що хтось захоче ці блага і за допомогою них вони задовольнять якусь природну, соціальну чи культурну потребу. .

Наприклад, ті, хто вирощує та продає їжу, прагнуть втамувати голод своїх клієнтів, тоді як ті, хто будує будівлі, прагнуть задовольнити потребу своїх клієнтів у житлі. Це задоволення - це те, що дійсно купується з гроші ми платимо за ці товари та послуги.

Однак одна з найбільших дилем економіки полягає в необхідності задовольнити нескінченну кількість потреб або попиту за допомогою обмеженого набору ресурсів, які можна запропонувати.

Задоволеності клієнтів

У вченні про маркетинг, термін «задоволеність споживача» використовується для вимірювання ступеня відповідності споживач наприкінці ділових відносин. Тобто оцінити, наскільки ви задоволені тим, як інвестували свої гроші.

отримати клієнтів Задоволення сьогодні є обов’язковим для будь-якого бізнесу, оскільки ці клієнти часто купують знову та рекомендують бізнес своїм друзям; а незадоволені клієнти не повертаються і нікому не рекомендують бізнес.Саме тому задоволеність клієнтів вважається ключовим показником для ведення бізнесу.

Однак задоволеність споживачів залежить від різних факторів, які часто намагаються виміряти або охопити опитування Ю анкети. Деякі з них можуть бути:

  • Співвідношення ціна-продукт, тобто наскільки задоволений клієнт тепер, коли він отримав запитуваний товар або послугу, з ціною, узгодженою з початку угоди.
  • Увага продавця, тобто наскільки привітним, інформативним і уважним був продавець протягом угоди. Недоброзичливі, грубі або недбалі продавці часто не затримують клієнтів надовго, оскільки хочуть, щоб до них ставилися добре.
  • Якість отриманого товару, тобто наскільки клієнт задоволений тим, як було задоволено його потребу, і наскільки отримане схоже на те, що було спочатку обіцяно. Це важливо, щоб знати, чи відчуває клієнт себе обдуреним, чи вважає він, що зробив добру угоду.
!-- GDPR -->