Ми пояснюємо, що таке клієнт і чому це так важливо для економіки. Також деякі значення цього терміна.
Що таке клієнт?
Поняття клієнта використовується для позначення осіб або організації, які це роблять узуфрукт ресурсів або послуги що забезпечує інше.
Походження цього терміна сягає Стародавнього Риму, клієнтом є та економічно нижча особа, яка ставила себе на службу особі вищого рангу у відносинах, які не були регламентовані і які забезпечували для вищого рангу важливий престиж. Соціальний.
Це визначення є суттю терміна, який, тим не менш, розчленований і винайдено заново відповідно до сфери, яка його використовує. Існує багато областей, які використовують цей термін і застосовують його в його контексті, але завжди на основі того, чи є людина або організація який добровільно отримує щось в обмін на щось інше, що він доставляє.
The маркетинг є одним із дисципліни хто найбільше використовує поняття: розуміє його як особу, яка набуває а продукт, або для того, щоб користуватись ним, або отримати з нього більший прибуток.
Організації живуть на основі клієнтів, оскільки вони є тими, хто приймає кожне рішення споживання сприяти тому, що буде згодом прибуток компанії. Очевидно, що категорії клієнтів будуть сильно відрізнятися в залежності від типу компанії або продукту, що розглядається, але в усіх випадках ми можемо говорити про задоволених або незадоволених клієнтів, відповідно до результату, який вони отримали, тобто рівня, до якого компанія задовольнила їхні потреби (відомо, що вони впливають на майбутні покупки). Компанії також аналізують клієнтів відповідно до їх психологічного профілю, їхньої готовності до змін та їхнього бажання традиції у споживанні.
The реклама, наприклад, є ключовою ланкою між бізнесмен і клієнт, будучи транспортним засобом, за допомогою якого ідея та цінності, які слід призначити продуктам, досягають відчуттів потенціалу споживач. Ця концепція маркетинг випливає з потреби в тому мікроекономіка встановити класи споживачів.
Значна частина класичної теорії бізнес розглянути умови потреби, з корисність і задоволення від споживання, тому необхідно було поглибити ці поняття. Також економіка визначає ці критерії частоти та обсягу покупки.
Ще два значення терміну клієнт, які виникають у зв'язку між двома суб'єктами, які чимось обмінюються:
- Від політика. Клієнтом вважається особа, яка отримує якусь послугу від сторони або Лідер політик, і що він поверне цю послугу підтримкою або голосуванням (звідси термін «меценатство”).
- Відправильно. Клієнтом називають людину, яка перебуває під захистом іншого. Найяскравішим прикладом є захисник, який повинен захищати свого клієнта в судовому процесі. Наприклад, добре відомий образ адвоката, який використовує вираз «мій клієнт» для позначення свого клієнта в рамках усного процесу.