Ми пояснюємо, що таке анкета, які існують види, для чого вони призначені та різні приклади. Також, як скласти анкету.
Що таке анкета?
Анкета є інструментом для збирання інформації, тобто тип опитування, що складається з послідовної та організованої серії запитань. Його назва походить від лат quaestionarius, що означає «список питань».
Опитувальники пропонуються громадськості, чия думка хоче бути відомою знання бажання пройти оцінка, і після відповіді їх можна проаналізувати для отримання індивідуальних висновків або, залежно від їх природи, для групових чи статистичних прогнозів.
Загалом, кожна анкета складається з набору запитань, на які потрібно відповісти, які завжди повинні бути написані максимально чітко, щоб не призвести до плутанини чи неправильного тлумачення. Так як формулювання або спосіб побудови питань, і навіть порядок їх викладення на папір багато в чому залежатимуть від типу отриманих результатів.
Анкети є поширеними і популярними інструментами, оскільки вони недорогі і можуть виконуватися усно або письмово, стандартизовано або з високим рівнем налаштування, тобто це дуже адаптивний тип опитування. Використання анкет у маркетингових опитуваннях, шкільних оцінках, опитуваннях громадської думки тощо є поширеним явищем.
Типи анкет
Анкети можуть сильно відрізнятися одна від одної, але приблизно їх поділяють на два типи, судячи з типу відповідей, які вони шукають:
- Анкети, запитання яких вимірюють окремі змінні, тобто збирають інформацію з різних питань і тем, не обов’язково пов’язаних одна з одною.
- Анкети, питання яких складають а масштаб, тобто запитання яких тісно пов’язані між собою, оскільки вони просять респондента визначити пріоритети, упорядкувати чи рангувати різні теми чи проблеми.
Для чого потрібна анкета?
По суті, анкети є інструментом отримання інформації. Вони прагнуть до участі респондента через відповіді чи розв’язання питань, таким чином, щоб відображати їхні знання чи спосіб мислення.
Крім того, пізніше вони можуть бути використані для певного оцінювання (як це робиться з анкетами в школі) або для забезпечення процесу статистичної інтерпретації, тобто дослідження, яке на основі відповідей населення або її репрезентативна вибірка, заохочується зробити висновки щодо зазначеної сукупності.
Як скласти анкету?
При складанні анкети, перш за все, ми повинні вирішити, які засоби будуть використані для опитування людей. Якщо це, наприклад, телефонне опитування, ми повинні прагнути до чогось дуже короткого, ніколи не перевищуючи 5 хвилин, тоді як письмове та особисте відповіді на анкету можуть зайняти той самий час, без проблем.
Якщо перевищити ці обмеження, респондентам буде важче прийняти вашу участь або втратить інтерес і увагу, коли вони заглиблюються в нескінченні відповіді.
З іншого боку, запитання в анкеті повинні мати логічну структуру, починаючи від окремого до загального, таким чином, щоб респондент не відчував, що він відповідає на одне й те саме знову і знову, ані що запитання намагаються спонукати його прокоментувати щось конкретне. Тому, тексти Анкета має бути чіткою, формальною, прямою та простою мовою, написаною максимально нейтрально.
Нарешті, важливо розуміти ключові типи запитань у будь-якій анкеті, наприклад:
- «Фільтрувати» запитання, які визначають, чи належить респондент до групи населення, яку потрібно досліджувати. Тому вони схильні звертатися дані особисте чи суб'єктивне респондента.
- «Контрольні» запитання, які дають змогу визначити, наскільки правдивими були попередні відповіді респондента, намагаючись виявити будь-яке виявляюче протиріччя або поставивши те саме запитання іншим способом.
- Відкриті запитання, в якому респондент може вільно запропонувати свою відповідь.
- Закриті питання, в якому попередньо обрані альтернативи пропонуються респонденту, щоб він міг їх відхилити або підтвердити.
- Дихотомічні запитання, які пропонують респонденту два суперечливі варіанти вибрати лише один із них.
- Запитання з кількома варіантами відповідей, які дають респонденту низку можливих відповідей і дозволяють вибрати ту чи ті, які найкраще відповідають його мисленню.
Зразок анкети
Прикладами анкет є шкільні іспити, форми, які ми повинні заповнити, перш ніж лікар звернеться до нас вперше, або митні форми, які в багатьох країнах роздають туристам, щойно вони перетинають кордон. Загалом вони зазвичай виглядають так:
Вікторина бренду соку XYZ
Будь ласка, уважно прочитайте наведені нижче запитання та дайте відповіді відповідно до вказівок.
- Ви коли-небудь пробували соки XYZ?
- Яка ваша думка про соки XYZ за шкалою від 1 (жахливо) до 5 (відмінно).
- Позначте х варіантом, який найкраще відповідає вашим критеріям:
- a- Мені подобаються соки XYZ, і я купую їх при кожному відвідуванні ринку ().
- б- Я пробував соки XYZ, і вони мені не сподобалися ().
- c- Я ніколи не пробував соки XYZ ().
- Якщо ви відповіли на попереднє запитання з варіантом «а», що вам найбільше подобається в соках XYZ?
- Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте соки XYZ друзям і чому?