опитування

Тексти

2022

Ми пояснюємо, що таке опитування, його види, характеристики та для чого вони потрібні. А також приклади та як підготувати опитування.

Опитування дозволяють отримати статистичні дані.

Що таке опитування?

Опитування є різновидом інструменту для збору даних інформації, які складаються із заздалегідь розробленого набору стандартизованих запитань, спрямованих на соціально репрезентативна вибірка індивідів, щоб знати їх думки або бачення щодо будь-якої проблеми чи питання, що їх стосується.

Ці питання завжди розробляються заздалегідь командою дослідження, відповідно до гіпотеза що вони прагнуть піддатися емпіричній перевірці громадської думки. Тому вони можуть бути двох різних типів:

  • Відкритий, коли респондент може відповісти на запитання своїми словами, що надає їм більше Свобода відповідей і дозволяє досягти в них більшої глибини, наприклад, реагувати на причину сказаного або отримувати нові та інші відповіді.
  • Закритий, коли респонденту пропонують набір можливих відповідей і просять вибрати той, який найбільше відповідає його думці. Ці відповіді відрізняються простотою та простотою підсумовування та кількісної оцінки для отримання статистичних даних.

Заявка на опитування - це a метод дуже поширений у різн види досліджень, коли вони потребують підняття дані статистики, зведення думок або якийсь тип масових консультацій, що дозволяє згодом інтерпретувати, щоб отримати висновки. Політична, ринкова або оцінка послуг є деякими можливими прикладами цього.

Характеристики опитування

У загальних рисах опитування характеризуються наступним:

  • Метод спостереження не безпосередньо з реальність, тобто опосередковано думкою досліджуваних: ми довіряємо їхній думці, не можемо спостерігати за ними в реальному житті, щоб дізнатися, чи відповідає вони правді чи ні.
  • Це простий, недорогий дослідницький інструмент із величезною та стандартизованою ємністю застосування.
  • Це найпростіший і найефективніший спосіб масового доступу до суб'єктивності широкого загалу. Вони ідеальні, коли мова йде про дуже широку аудиторію.
  • Повертає відповідні результати, виражені у відсотках, які потім повинні інтерпретувати дослідники.
  • Це вимагає подальшого вивчення та більшого контролю, щоб уникнути упередженості вибірки, тобто відповіді вже визначаються самими запитаннями.

Для чого проводяться опитування?

Загалом, опитування призначені для вимірювання зв’язку між певними змінні демографічні, соціальні та економічні, а також закономірності та пропорції, які з них випливають і що дозволяють отримати певний тип висновку з певної теми.

Це означає, що вони є інструментом для отримання, з випадково обраної вибірки, наближення до думки більшості (тобто до суб’єктивності) громадськості щодо зазначеної теми.

Види опитувань

Цифрові опитування проводяться за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення.

Існує кілька типів класифікації опитування в залежності від критеріїв, які враховуються. Наприклад, якщо ми подивимося на логіку, виражену в опитуванні, ми матимемо дві категорії класифікації:

  • Опитування описовий, яка, як випливає з її назви, має на меті описати стан питання, тобто вони прагнуть відобразити поточний статус питання, навколо якого обертається опитування.
  • Опитування аналітика, які не обмежуються лише описом предмета, про який йде мова, а переслідують якесь пояснення або чому в цьому відношенні. Для цього принаймні дві різні змінні зазвичай протиставляються і взаємопов’язані.

З іншого боку, якщо ми подивимося на фізичний метод, використаний для проведення опитування, ми отримаємо:

  • Опитування з паперу та олівця (PAPI), в яких респондент повинен заповнити або позначити кола варіантів, які він вважає правильними чи прийнятними, або власноруч написати запитувану відповідь.
  • Телефонні опитування (CATI), що застосовуються через комп’ютеризовану систему, яка просить клієнта ввести числа, що відповідають варіантам, які він вважає правильними в кожному питанні, і вести запис про те, що було вибрано.
  • Цифрові або веб-опитування (CAWI), що проводяться онлайн, за допомогою комп’ютерних систем, таких як Інтернет, або шматочки програмне забезпечення Спеціалізується на комп'ютери, смартфони, планшети тощо.

Як проводиться опитування?

Для підготовки опитування доцільно виконати наступні кроки:

  • Дайте визначення цілі опитування. Перш за все, ви повинні знати, що ви хочете дізнатися за допомогою опитування, тобто яку інформацію ви збираєтеся шукати і з якою метою. Тільки з цим чітким ви можете спроектувати методологія правильний для результатів, які ви шукаєте.
  • Визначте та розмежуйте населення опитувати. Тепер, коли ви знаєте, що шукаєте, настав час подумати про те, кого запитати про це. Ваша популяція, яку потрібно опитувати, має відповідати, щоб відповіді мали сенс, і від цього також залежатиме обґрунтованість ваших висновків. Подумайте про це так: якщо ви тільки запитаєте своїх друзів, чи хороший ви хлопець, швидше за все, опитування підтвердить, що це так, тому що якби вони подумали, що це не так, чи були б вони вашими друзями?
  • Оформіть питання опитування. З перетину двох попередніх пунктів випливає цей третій: якщо ми знаємо, що хочемо дізнатися, і знаємо, кого ми збираємося запитати, залишається тільки знати, як ми можемо це запитати. Є різні техніки і моделі для цього, але загалом завжди доцільно переходити від найзагальнішого до найбільш конкретного, через упорядкований та ієрархічний набір коротких запитань, щоб респондент не втрачав ентузіазму у відповіді. Ви також повинні подбати про естетику та зовнішній вигляд свого опитування та переконатися, що ваші запитання ще не містять відповідей, які ви шукаєте, що вони не спонукають до певного способу мислення, а також чи є вони поважними та легкими для розуміння.
  • Застосуйте опитування. Настав час для лакмусового папірця: ваше опитування має дійти до цільової аудиторії та зібрати потрібну інформацію. Для цього ви повинні координувати свою команду та проводити роботу методично й організовано, що якомога менше впливає на те, як респонденти реагують. Якщо ви шукаєте роз’яснювальні та глибокі відповіді, не зручно проводити опитування, наприклад, по телефону.
  • Проаналізуйте отримані дані. Опитування було б нічим без інтерпретації отриманих даних, виражених у статистичних відсотках або будь-яким іншим способом. Якщо все пройшло добре, у вас повинна бути вибірка, яка дозволить вам зробити якийсь висновок, навіть якщо цей висновок полягає в тому, що опитування не змогло визначити, що ви шукали. У цьому випадку вам доведеться повернутися до початку цих кроків і переробити своє опитування, враховуючи помилки з першої спроби.

Приклади опитування

Деякі приклади опитування онлайн є такими:

  • Опитування щодо COVID-19, проведене Інститутом соціальних наук UADE (Аргентина). За цим посиланням ви знайдете звіт про те, як проводилося опитування, і ви зможете побачити свої запитання, а також отримані результати, представлені в графіках.
  • Опитування споживчих звичок 2016 року, проведене Participation Table (група споживчих асоціацій в Іспанії). У цьому досить великому документі ви знайдете детальний звіт інформації, отриманої під час опитування, і, звичайно, використану модель опитування.
  • Опитування щодо використання соціальних мереж, проведене студентами Автономного університету Дуранго (Мексика). У цьому випадку ви самі зможете відповісти на опитування, і таким чином побачити його «зсередини» як один із респондентів.

Опитування та інтерв'ю

Не слід плутати опитування з інтерв'ю. В інтерв'ю Відкриті та усні запитання, як правило, переважають, шукаючи від випадку до випадку, щоб знайти низку суб’єктивних відповідей, у формі дуже офіційної розмови.

Їм не вистачає універсальність опитування, оскільки вони не можуть, наприклад, попросити співрозмовника вибрати із заздалегідь визначеного набору варіантів. Крім того, під час інтерв’ю взаємодія між інтерв’юером та інтерв’юйованим, як правило, має велику вагу, тоді як опитування, як правило, набагато швидші та анонімні.

Нарешті, також важливо розрізняти анкети, які є впорядкованими наборами питань, дуже схожими на опитування, призначені для оцінки a особа виключно, як це буває під час іспитів у коледжі. Замість цього опитування переслідують набір інформації, яку можна інтерпретувати, без існування правильних і неправильних, дійсних і недійсних відповідей.

!-- GDPR -->