- Що таке корпоративне спілкування?
- Елементи корпоративної комунікації
- Види корпоративних комунікацій
- Ефективність корпоративної комунікації
Пояснюємо, що таке корпоративна комунікація та які її елементи. Крім того, як його класифікують і чому він ефективний.
Що таке корпоративне спілкування?
Корпоративне спілкування – це процес, який встановлює а організація і складається з передачі інформації і знати реакцію аудиторії, яка отримує повідомлення. Для цього він розробляє дії, які дозволяють організації зв'язатися з осіб що складають цевнутрішнє спілкування) або із зовнішньою аудиторією (зовнішнє спілкування) з об'єктивний покращити стосунки між ними.
Корпоративна комунікація є одним із стратегічних інструментів, які дозволяють компанії бізнес, наприклад, досягти хорошої позиції на ринку або покращити відносини між його учасниками. У міру зростання організації і кількість співробітників і клієнтів, стає все більш важливим реалізувати добро управління комунікаційний, з урахуванням цілей компанії, організаційного клімату та непередбачених чи кризових ситуацій, які можуть виникнути в навколишньому середовищі та які впливають на організацію.
Елементи корпоративної комунікації
Корпоративне спілкування, як і інші види спілкування, вимагає елементів для досягнення своєї мети, а це:
- Професіонал комунікації. Це той, хто представляє відправника (організацію), який прагне спілкуватися з іншими, і є тим, хто ініціює передачу повідомлення.
- Стратегічне планування. Це адаптація (або ендокодування) ідеї, яку потрібно передати, через a мову підходить для одержувача повідомлення.
- Повідомлення. Це інформація, яку отримає громадськість, яка приймає.
- Канал зв'язку. Це засіб, за допомогою якого організація доносить своє повідомлення до одержувача і може бути за допомогою одного або комбінації кількох каналів, щоб охопити всю громадськість, яка цікавить.
- Рецептор. Це громадськість, яка отримує повідомлення (один або кілька осіб) і реагує на нього.
- Процес декодування. Це інтерпретація, яку здійснює одержувач повідомлення, і це момент, коли комунікаційні стратегії показують, чи були вони ефективними чи неправильними.
- Вимірювання результатів. Чи є відповідь (або зворотній зв'язок) аудиторії, яка отримала повідомлення. Нереакція також є відповіддю, яку слід враховувати, оскільки вона демонструє незацікавленість одержувача, що дозволяє йому вибрати іншу стратегію чи інший контент для спілкування.
Види корпоративних комунікацій
Види корпоративних комунікацій, які здійснює організація, класифікуються як:
- Внутрішнє спілкування. Це набір заходів, який дозволяє вам створювати та підтримувати добрі стосунки з вашими членами в інформаційних цілях (про завдання та інструкції), мотиваційних (стимулювання для оптимізації роботи) або сприяти хорошим відносинам і цінностям (на основі Корпоративна культура).
- Зовнішнє спілкування. Це сукупність стратегічних дій, спрямованих на зовнішню громадськість організації з метою підтримки або покращення корпоративного іміджу, просування продуктів або послуги або розширити кількість клієнтів. Щоб забезпечити успішну комунікацію, організація повинна знати різні фактори, які втручаються, такі як характеристики зовнішньої громадськості, соціально-економічний стан середовища та компаній, які є частиною компетентності, серед інших.
Ефективність корпоративної комунікації
Ефективність корпоративної комунікації, як внутрішньої, так і зовнішньої, буде залежати від двох етапів:
- Ємність стратегічне планування (до випуску повідомлення).
- The аналіз результатів (після випуску повідомлення).
Таким чином, організація матиме конкретну інформацію про вплив, створений її повідомленням. Якщо мета комунікації не була зазначена, компанія може мати важливу інформацію для нового прийняття рішень стосовно їхніх комунікаційних стратегій.