- Що таке зв’язки з громадськістю?
- Визначення паблік рилейшнз
- Функції та завдання паблік рилейшнз
- Значення зв'язків з громадськістю
- Стратегії зв'язків з громадськістю
- Приклади визнаних кампаній
Ми пояснюємо, що таке зв’язки з громадськістю або PR, його функції, цілі та стратегії. А також приклади успішних кампаній.
Що таке зв’язки з громадськістю?
Паблік рілейшнз (часто скорочено PR) є певним видом корпоративні комунікації що координується та підтримується в погода, прагнути зміцнити стратегічні зв'язки між а бізнес або організація, і його різні інтереси громадськості.
Іншими словами, це a управління комунікацій, що прагне підтримувати в найкращому стані відносини між організацією та її зовнішніми співрозмовниками. Для цього він їх забезпечує інформації, можливості обміну і заохочує так звану лояльність (преференційні клієнтські відносини).
Суспільні відносини становлять сукупність стратегії різних видів. Його об'єктивний полягає в тому, щоб заплановано просувати, продавати, просувати або робити інтереси організації відомими її клієнтурі та широкій громадськості. Тому перейдіть до техніки і концепції маркетинг і дизайн, а й з соціології, психології, політика і журналістика.
Зв'язки з громадськістю також є а дисципліна та автономне поле дослідження. Австрійсько-американський публіцист і винахідник Едвард Барнейс (1891-1995) винайшов їх на початку 1900-х років. Його важливість під час Великої депресії, що розпочалася в 1929 році, була значущою, як механізму заявлення про роботу бізнесу та його внесок в економічну систему.
Визначення паблік рилейшнз
На думку деяких авторів і дослідників, ми можемо визначити зв’язки з громадськістю як:
- «... Відмітна управлінська роль, яка допомагає встановити та підтримувати лінії спілкування взаєморозуміння, прийняття і співробітництво між організацією та її аудиторією; має на увазі управління від проблеми o теми, допомагає менеджерам залишатися інформованими та чутливими до громадської думки; визначає і підкреслює відповідальність менеджерів для обслуговування суспільних інтересів; це допомагає менеджерам випереджати зміни та ефективно їх використовувати, розуміючи їх як систему попередження, щоб передбачати тенденції» (Рекс Харлоу).
- «…Управлінська функція, яка встановлює та підтримує взаємовигідні відносини між організацією та громадськістю, від якої залежить її успіх чи невдача» (Скотт Катліп і Аллен Контер).
- «... Адміністративна функція, яка оцінює ставлення громадськості, визначає політику та процедури організації з суспільними інтересами, а також виконує програму дій та комунікації, щоб викликати розуміння та схвалення громадськості» (Джон Марстон).
Функції та завдання паблік рилейшнз
Інтереси паблік рілейшнз дуже різноманітні та відмінні, але ми можемо узагальнити їх так:
- Керуйте ідентичність корпоративний або організаційний. Це означає, що PR гарантує, що різні відділи компанії використовують одну й ту саму мову, і створює єдине уявлення про неї громадськості. Що означає:
-
- Управління зовнішніми комунікаціями. Іншими словами, з усього, що виходить з організації і споживається клієнта або широкою громадськістю.
- Управління внутрішні комунікації. Тобто спосіб, яким частини компанії спілкуються один з одним.
- Управління громадською думкою. Як супровід преси, стратегічні консультації, менеджмент Інтернет Ю соціальні мережі, стратегічний маркетинг тощо.
- Корпоративна соціальна відповідальність. Він відомий як прихильність організації з спільнота частиною якого він є, а не лише як спосіб проектування позитивного іміджу своєї роботи та своєї роботи бачення і місія, а й як механізм повернення до суспільства частина ресурсів, які компанія отримує від нього.
- Організація заходу. Часто PR досягає своїх цілей шляхом виробництва та організації різноманітних заходів, ярмарків, запрошень, свят і т.д.
Значення зв'язків з громадськістю
Зв'язки з громадськістю сьогодні є невід'ємною частиною ділової та організаційної практики. Вони можуть бути способом наближення компаній до їх громадськості або механізмом «гуманізації» деяких великих корпорацій, робота яких більше схожа на роботу машини.
Звичайно, це може включати етично сумнівну роботу, як-от очищення обличчя від компаній, чия економічна діяльність є безвідповідальною або шкідливою. В інших випадках це може бути частиною комунікаційних стратегій позитивної організації, яка інакше не була б настільки відомою і не отримала б достатньої підтримки та видимості.
Стратегії зв'язків з громадськістю
Стратегія зв’язків з громадськістю відома як загальний план і дизайн PR організації чи компанії, тобто набір інструментів і стратегій, які вона віддає перевагу чи вирішує застосувати на практиці, стикаючись з цільовою аудиторією та соціальним контекстом та певними комерційний.
За словами самого Едварда Бернейса, засновника PR, такий проект має враховувати наступні кроки:
- Визначте цілі бізнесу для громадськості.
- Витягніть з них набір цілі досяжним у короткостроковій, середньостроковій та довгостроковій перспективі.
- Досліджуйте та розумійте цільову аудиторію якомога більше.
- Встановіть стратегію, пов’язану з усім перерахованим вище.
- Заплануйте дії, які складають стратегію з часом.
- Запустіть розклад заходів за графіком.
Приклади визнаних кампаній
Деякі успішні та міжнародно визнані PR-кампанії:
- Starbucks. Відома мережа кав'ярень вже давно є речником повідомлення від відповідальне споживання, що передбачає закупівлю кавових зерен у місцевих культиваторів в Африка, Азії Ю Америка, замість великих ланцюжків сирий матеріал, а також зменшення вмісту матеріалів, що не піддаються біологічному розкладанню, в його процесах. Це пояснюється нам, як тільки ми заходимо в їх приміщення і навіть є частиною їхнього декору.
- Венді. Зосередження вашого посилання на користувачів в соціальні мережі, а особливо в Twitter, ця відома транснаціональна компанія з гамбургерів і фаст-фуду стала відома своєю готовністю винагороджувати користувачів за їх лояльність і співпрацю з контентом у цій соціальній мережі, навіть надавати однорічні ваучери на гамбургери, якщо повідомлення від його користувачі отримали певну кількість відповідей.
- Nike. Хоча зараз вийшла з моди, комунікаційна та маркетингова кампанія північноамериканської компанії спортивного взуття Nike була дуже відома в той час завдяки асоціації зі світом баскетболу та заступництву великих зірок, таких як Майкл Джордан, під гаслом Просто зроби це ("Просто зроби це"). Це, мабуть, одна з корпоративних іміджевих кампаній і реклама найбільш успішним на Заході в 1990-х роках.