• Які 5 аксіом комунікації?
• 1. Не можна не спілкуватися
• 2. Будь-яке спілкування є метакомунікацією
• 3. Усі комунікації є двонаправленими та одночасними
• 4. Зв'язок цифрова та аналогова
• 5. Спілкування може бути симетричним або комплементарним

Ми пояснюємо, що таке 5 аксіом комунікації, хто їх визначив і як кожна з них описує спілкування.

Ватцлавік розуміє людське спілкування як відкриту систему.

Які 5 аксіом комунікації?

Він відомий як п’ятірка аксіоми з спілкування людина в п'ять початок провідні принципи, визначені австрійським філософом і психологом Паулем Вацлавіком (1921-2007) у своїй теорії спілкування між Люди.

У цій теорії, заснованій на так званому «міжнародному підході», Ватцлавік запропонував, що людське спілкування діє як відкрита система, як щодо мову як у тому, чого він не має, і що він має п'ять великих спільних і основних ознак, якими є ці так звані «аксіоми».

Як відомо, спілкування можна визначити як обмін інформації між живі істоти, або через знаки (тобто мови) або інші більш примітивні механізми. Спілкування є універсальною ознакою всіх форм життя, яке відбувається навіть між вашими органами та різними частинами вашого тіла. Жити, з цієї точки зору, обов’язково є спілкуванням.

П’ять аксіом людського спілкування, згідно з дослідженнями Ватцлавіка, детально описані нижче.

1. Не можна не спілкуватися

Будь-яка форма поведінка передбачає передачу певного вмісту, добровільно чи ні. Тобто все, що ми робимо, передає різні форми інформації тим, хто нас оточує, незалежно від того, чи це інформація, яку ми прямо хочемо передати, чи ні.

Оскільки немає можливості не діяти в житті, тобто не поводитися, можна стверджувати, що ми безперервно і постійно передаємо інформацію своєму оточенню.

Простий приклад цього можна знайти в мимовільних формах спілкування, таких як постава тіла. Людина може заткнути своє думка або його відчуття перед тим, що відбувається, або щось, що йому говорять, намагаючись не передати це вербально; але його Тіло, те, як ви рухаєтеся або ваші жести, можуть видати цей намір і передати іншим те, що ви відчуваєте або думаєте.

Але припустимо, що хтось навчиться стримувати навіть такий тип жестів, прийнявши найбільш нейтральну позу, яку тільки можливо для людини: навіть у цьому випадку він буде передавати цю нейтральність, тобто передавати інформацію, незважаючи на те, що ця інформація є не що інше, як їхнє приховування емоції Ю думки.

Підсумовуючи: немає способу не спілкуватися.

2. Будь-яке спілкування є метакомунікацією

Це твердження означає, що коли ми спілкуємося, ми не лише передаємо інформацію, яку хочемо надати, а й іншу інформацію, яка має відношення до інших аспектів, що стосуються самого спілкування, і які мають відношення до способу, яким повідомлення необхідно інтерпретувати.

Іншими словами, коли ми передаємо повідомлення, ми також передаємо інформацію про саме повідомлення та про те, як ми його передаємо. Звідси використання префікса «мета», що означає «поза межами» або «сам по собі»: метакомунікація — це повідомлення про саме спілкування.

Вацлавік запропонував думати про цю другу аксіому, виходячи з ідентифікації в кожному комунікативному акті «рівня змісту» та «рівня відносин», розуміючи, що останній класифікує перший.

Тобто, з одного боку є передане повідомлення, а з іншого – мета-повідомлення: реляційна інформація про повідомлення, хто його видає, яким способом тощо. Це важливо як приймач інформації завжди інтерпретуватиме її залежно від її зв'язку з передавач (тобто рівень їх взаємозв’язку).

Простим прикладом цього є певні вирази, які, залежно від того, від кого вони походять, можна по-різному інтерпретувати.Наприклад, якщо друг каже нам «Я попереджаю» про інформацію, яка нам потрібна, ми, швидше за все, інтерпретуємо це як обіцянку, оскільки прихильність і довіра дозволяють нам сприймати їхні слова як належне.

Якщо ж, з іншого боку, незнайомець скаже нам, що «попереджаю» можна інтерпретувати як щось, що, як кажуть, допомагає вийти з біди, так що ми залишимо це в спокої і навряд чи довіримо достовірності цієї інформації . Таким чином, одне й те саме речення (рівень змісту) має дві різні реляційні інтерпретації (рівень відносин).

3. Усі комунікації є двонаправленими та одночасними

Той, хто отримує повідомлення, також видає інформацію одночасно.

Оскільки кожен із учасників комунікаційного акту структурує та інтерпретує інформацію по-різному, обидва відчувають водночас, що вони реагують на поведінку іншого, хоча насправді вони постійно дають один одному зворотний зв’язок.

Таким чином, людське спілкування не можна зрозуміти в термінах причина і наслідок, а скоріше як комунікативний контур, який просувається в обох напрямках, розширюючи та модулюючи обмін інформацією.

Щоб зрозуміти цю аксіому, давайте подумаємо про першу зі списку, яка передбачає, що ми постійно спілкуємося. Таким чином, навіть коли ми слухаємо когось, хто розмовляє з нами, і наша увага зосереджена на видачі вербальної інформації, ми водночас повідомляємо, що думаємо про те, що вони говорять, за допомогою наших жестів, як ми їх слухаємо. і наша мова тіла.

4. Зв'язок цифрова та аналогова

За словами Ватцлавіка, всі форми людського спілкування передбачають два одночасних способи формування смислу, а саме:

• Цифровий зв'язок (що сказано), тобто «об’єктивний» зміст виданого повідомлення, який безпосередньо й виключно стосується слова. Якщо ми кажемо комусь «який розумний коментар», цифрова модальність обмежується саме тим, що було сказано: що коментар для нас розумний.
• Аналоговий зв'язок (Як ти кажеш), тобто зміст «суб'єктивний«З опублікованого повідомлення те, що не має нічого спільного зі словами, а з виголошенням, контекст, так, як ми це говоримо. Якщо ми з посмішкою та щирим ставленням кажемо комусь «який розумний коментар», то це, мабуть, тому, що ми щиро так думаємо; але замість цього, якщо ми робимо це з байдужістю чи саркастичною посмішкою, особливо після того, як він сказав щось нерелевантне чи банальне, ми хочемо йому сказати іронічно якраз навпаки: що він сказав нісенітницю.

5. Спілкування може бути симетричним або комплементарним

Додаткове спілкування встановлює різнорідні стосунки між однією та іншою стороною.

Нарешті, Вацлавік виділяє дві можливості функціонування людського спілкування залежно від відносин, що встановлюються між особами, які обмінюються інформацією. Ці можливості:

• Симетрична комунікація, тобто пропорційна і тенденційна до вирівнювання, коли відбувається при обміні інформацією між особами, які припускають взаємну поведінку: одна людина різко критикує іншу, а останній у відповідь різко критикує її. Люди спілкуються, встановлюючи однакові стосунки від однієї сторони до іншої, займаючи ту саму позицію.
• Комплементарне спілкування, тобто інтегративне, яке прагне включити індивіда в комунікативну динаміку іншого, таким чином встановлюючи владні відносини між сторонами: одна особа бере на себе роль звинувачення в спілкуванні, а інша особа бере на себе роль обвинуваченого. або один бере на себе роль насильства, а інший – роль жертви. Люди спілкуються, встановлюючи різнорідні стосунки між однією стороною та іншою, але одна не могла б існувати без іншої.