Ми пояснюємо, що таке асертивність і що означає бути наполегливим. Крім того, його визначення відповідно до RAE і що таке асертивне спілкування.
Що таке наполегливість?
Говорячи про асертивність, зазвичай мається на увазі комунікативна модель, яка шукає ідеальний баланс між агресивною та пасивною позиціями. спілкування, підтримувати відвертий, справедливий та шанобливий процес обміну інформацією.
Це означає, щоасертивне спілкування це спосіб спілкуватися з іншими, говорити те, що ви хочете, і керувати власною емоційністю, щоб досягти ефективного та корисного спілкування для всіх.
Напористість ґрунтується на ідеї, що кожен має власні і невід’ємні права, які необхідно поважати, що, природно, включає і емітента. Відповідно до цього розрізняють два типи традиційних комунікативних моделей:
- Агресивна модель. Той, хто дуже добре розмірковує про власні права, але дуже мало про права інших. Є моделлю егоїст, нарцисичний, який схильний нападати на інших або словесно порушувати їх, щоб нав'язати комунікацію. Це часто виснажує всіх причетних і завдає шкоди відносини.
- Пасивна модель. Той, хто підкоряється задумам інших, добре обмірковуючи свої права, але дуже погано свої власні. Цю модель можна розглядати як «безхребетну», сором’язливу чи нерішучу, і часто є неефективною чи неоднозначною, що часто призводить до агресивної моделі пізніше, щоб компенсувати.
Таким чином, асертивність пропонує проміжний шлях між агресивністю та пасивністю, більшою мірою ґрунтуючись на розумі, вимовному слові та відвертому спілкуванні, не піддаючись емоціям моменту, але не заперечуючи чи недооцінюючи їх. Для цього пропонується модель спілкування, орієнтована на факти, а не на міркування, на вираження почуттів, а не на агресію.
Будь наполегливим
Напористість спочатку розумілася як риса особистість, що припускало, що в одних це є, а в інших просто ні. Це не означає, що його не можна розвивати. Пізніше, однак, з’ясувалося, що це не так: одна і та ж людина могла бути наполегливою в одних ситуаціях, а в інших – ні.
Це тому, що напористість пов’язана з самооцінка, зрілість та інші компоненти особистості, які впливають на те, як ми спілкуємося та на те місце, яке ми відводимо собі. І ці фактори не завжди однакові або діють однаково.
Асертивність за RAE
Словник Королівської іспанської академії визначає асертивність як «якість наполегливості», тобто «стверджувальну» або «сказану про людину: яка твердо відстоює свою думку».
Звідси, схоже, випливає, що наполегливість пов’язана зі здатністю чітко й твердо висловлювати те, що має бути сказано, насолоджуватися Я поважаю чужорідний, не порушуючи співрозмовників, але й не підкоряючись їм.
Асертивне спілкування
Ось деякі рекомендації щодо розвитку асертивного спілкування:
- Підтримуйте зоровий контакт. Коли ми розмовляємо з кимось і бачимо їх з увагою, не агресивно чи інвазивно, а просто даючи їм зрозуміти, що нас цікавить те, що вони говорять, ми демонструємо та створюємо інтерес, що повертає наші комунікативні очікування, оскільки в той же час ми відчуваємо себе включеними та частиною того, що повідомляється.
- Підтримуйте відкриту позу тіла. Схрещені руки на грудях, жорсткі або віддалені жести саботують спілкування, оскільки вони є невербальними способами проявити незацікавленість або неприйняття іншого. Те ж саме стосується і випромінювання: відкрита поза запрошує іншого послухати, а закрита відразу відлякує його.
- Мати цілі при спілкуванні. Знання того, що ви хочете сказати, є найкращим попереднім кроком для спілкування, оскільки, якщо ми не знаємо, чого ми хочемо досягти, нам буде коштувати набагато більше, щоб передати це, і ми можемо блукати, втратити нитку або вагатися під час розмови.
- Збалансуйте спілкування. Це відбувається завдяки усвідомленню того, як довго ми говоримо і як довго ми слухаємо іншого, щоб не бути пасивними або приголомшливими.
- Модулюйте голос. Підтримка звукового, але не викрикуваного тону голосу, повне і правильне вимовляння замість швидкого і без модуляції є ключовими стратегіями, щоб інший мав інтерес слухати нас, міг робити це ефективно і випадково надати нам важливу квоту уваги, що це позитивно поверне наше бажання бути активними (або менше, у випадку агресивних людей) у процесі спілкування.
- Не піддавайтеся емоціям. Замість того, щоб скаржитися чи дорікати, чи, ще гірше, ображати, завжди було б краще описати ситуацію, яка сталася і що вона змусила нас відчути, а потім перейти безпосередньо до того, чого ми хочемо, щоб це не повторилося. Таким чином ми гарантуємо, що інший знає, чого ми хочемо, що сталося, і не втручається в захист від раптового нападу.