• Що таке сервісна компанія?
• Характеристика послуг
• Види обслуговуючих компаній
• Приклади сервісних компаній

Ми пояснюємо, що таке сервісна компанія, які існують види та різні приклади. Крім того, які характеристики послуг.

Сервісні компанії можуть задовольняти потреби в споживанні, обслуговуванні або транспортуванні.

Що таке сервісна компанія?

Підприємство, що надає послуги, — це вид організації з прибуток, яка пропонує свій клієнтів нематеріальні активи для задоволення певних конкретних потреб. Цей тип Бізнес її відрізняють від виробничих або промислових компаній, які створюють матеріальні продукти та товари, які можна торкатися та використовувати.

Натомість, послуги - це дії та процедури, спрямовані на задоволення конкретних і спеціалізованих потреб, які можуть мати відношення до споживання, з техобслуговуванням, з перевезенням людей чи товарів, або з необхідними для життя ресурсами, як у випадку з основними послугами: електрика, газ, міська санітарія тощо.

Сервісні компанії є, природно, частиною т. зв третій сектор економіки чи сфери послуг.

Характеристика послуг

Сервіси, загалом кажучи, мають такі характеристики:

• Вони є нематеріальними активами. Основна відмінність послуг від інших видів товарів (наприклад продуктів) полягає в тому, що перших неможливо торкнутися, тобто вони не є конкретними об’єктами, а є процесами та динамікою, які можуть залучати різні об’єкти, місця та елементи.
• Вони нерозлучні. На відміну від товарів, які в багатьох випадках можна розбити на складові частини, послуги отримуються як єдине ціле, надаються та споживаються в одному місці.Наприклад, послугу, яку надає ресторан, неможливо перенести в інші місця.
• Є ефемерний. Послуги є швидкопсувними, тобто вони, як правило, зникають з часом, коли їх споживають, тому неспожиту частину послуги неможливо зберегти (як це можна зробити з фізичним товаром) на потім.
• Вони неоднорідні. За своєю природою послуги дуже різноманітні та включають фактори, які відрізняються один від одного, що означає, що існують відмінності в наданих послугах і в ситуації клієнта та його уявленні про те, що він отримує, оскільки послуги не повторюється точно.

Види обслуговуючих компаній

Деякі компанії пропонують послуги, які перетворюються на конкретну діяльність із початком і кінцем.

Сервісні компанії можна класифікувати за видами діяльності, які вони здійснюють, наступним чином:

• Уніфікована діяльність компаній. Це ті, які надають послуги на регулярній та повторюваній основі, тому плата за них стягується на основі певних періодів. Наприклад, сервіс Інтернет Рахунок виставляється щомісяця, і в кожен період клієнту пропонується фіксована квота даних.
• Підприємства специфічної діяльності. Це ті, які пропонують пунктуальні послуги, які мають початок і кінець, і які перетворені на конкретну та визначену діяльність. Наприклад, послуга реставрації фасаду будівлі, яка має певний початок і кінець.
• Компанії суміщеної діяльності. Це ті, які поєднують дві попередні категорії: вони беруться за конкретний проект із датою початку та завершення, а потім надають наступні послуги на регулярній та періодичній основі. Наприклад, нафтова компанія надає послуги з видобутку нафти і одночасно продаж отриманої сирої нафти.
• Основні сервісні компанії.Це ті, які пропонують послуги, пов’язані з виживанням і основними аспектами суспільства, такими як продуктивність і обслуговування будинку. Ці послуги можуть бути державними або приватними. Наприклад, комунальна компанія регулярно постачає електроенергію домогосподарствам і підприємствам міста.

Приклади сервісних компаній

Прикладами сервісних компаній є:

• BBVA. Іспанська компанія з надання банківських послуг, представлена ​​в багатьох іспаномовних країнах під різними торговими назвами.
• Люфтганза. Компанія з аеронавігаційних послуг, тобто авіакомпанія, німецького походження та з сильною присутністю в усьому світі.
• DirecTV. Американська компанія, що надає послуги телевізор за передплатою у вашій країні та за її межами за допомогою супутникових технологій.
• Adecco Group. компанія людські ресурси швейцарського походження, що забезпечує інші компанії управління та підбір персоналу.
• МетроГАЗ. Аргентинська дистриб'юторська компанія природний газ для споживання вдома (тобто для кухонь, обігрівачів, печей тощо).
• Google. Американська компанія з міжнародною присутністю через Інтернет, яка надає своїм клієнтам цифрові рішення та послуги пошуку інформації.
• Адвокати Алтаю. Компанія з юридичних консультацій та представництва родом із Франції, яка має власну юридичну фірму.
• Злітати. Латиноамериканська сервісна компанія огляд пам'яток, що дозволяє придбати авіаквитки та забронювати готель або таксі в бажаному місці призначення.
• Транспорт LFS. Американська компанія з перевезення вантажів і матеріалів, яка працює в США, Канаді та Мексиці.
• CANTV. Венесуельська громадська компанія телекомунікації таких як Інтернет, фіксована та мобільна телефонія.
• Netflix.Транснаціональна компанія цифрового контенту за передплатою, яка транслює свої аудіовізуальні програми через Інтернет (через потокове передавання).
• CIALYM S. R. L. Аргентинська будівельна компанія, яка надає своїм клієнтам послуги з обслуговування та ремонту вдома, торгівля або компанії.