відкриті та закриті запитання

Мову

2022

Ми пояснюємо, що таке відкриті та закриті запитання, як їх ідентифікувати, характеристики кожного з них та різні приклади.

Залежно від шуканої відповіді можуть ставитися відкриті чи закриті запитання.

Що таке відкриті та закриті запитання?

Загалом, ми розрізняємо відкриті та закриті запитання відповідно до сенсу, в якому кожне з них запитує одержувача, особливо коли нам потрібно зібрати інформації обережно та точно, використовуючи відповідні відповіді, як у випадку опитувань, анкет або оцінки процеси (наприклад, освітні чи шкільні).

Таким чином, ми маємо на увазі відкриті запитання, коли вони дозволяють одержувачу сформулювати відповідь за бажанням, використовуючи власні слова, не обмежуючи діапазон чи можливий тип коментарів у своїй відповіді.

З іншого боку, закриті запитання – це ті, які обмежують варіанти відповідей одержувача, змушуючи його вибирати між доступними варіантами, які можуть бути різними (дуже добре, добре, справедливо, погано, дуже погано) або просто ствердними чи негативними (так чи ні).

Ця класифікація питань дуже корисна при розробці статистичних інструментів або інструментів оцінки процесу. Кожен має свої переваги і недоліки по відношенню до іншого, а також свої контексти ідеали застосування.

Опитування чи оцінка може складатися з обох типів запитань або лише з одного типу, але залежно від того, як воно сформульовано, буде отримано певний тип відповідей, а отже, і певний тип оцінки.

Також можна використовувати змішані або напівзакриті запитання, які намагаються знайти проміжну точку між обома можливостями.

Характеристика відкритих питань

Відкриті запитання, як ми вже говорили, – це ті, на які можна отримати вільні відповіді будь-якого роду. Вони характеризуються наступним:

  • Заздалегідь не обмежуючи варіанти відповідей, вони отримують набагато різноманітніші, різноманітніші та креативніші, що робить їх корисними для запису ширшого діапазону нюансів.
  • У той же час їх набагато важче оцінити та систематизувати, оскільки стандартизованого способу відповіді не існує.
  • Вони дозволяють деталізувати обробку мову і ідеї особи, яка відповідає, тобто отримати інформацію за межами відповіді на поставлене запитання.

Приклади відкритих питань

Деякі приклади відкритих питань:

  • Чому, на вашу думку, має перемогти ваш кандидат у президенти?
  • Що для вас означає справедливість?
  • Що ви думаєте про невдачі та успіхи державного управління економікою?
  • Яка ваша думка про новий фільм Діснея?
  • Як, на вашу думку, слід підходити до онлайн-освіти?
  • Які можуть бути недоліки автоматизації харчування?
  • Як, на вашу думку, вплине на ваше життя нещодавній указ президента?
  • Наскільки для вас важливий зовнішній вигляд при виборі партнера?
  • З чого було б найкраще у світі почати сьогодні?
  • З якою історичною особою ви ототожнюєте себе?
  • Які наслідки для суспільства матиме девальвація валюти?
  • Як можна було б запровадити нову виборчу систему в країні?
  • Коли ваша нова книга з’явиться в книгарнях?
  • Хто відповідальний за поточну ситуацію в компанії?

Характеристика закритих питань

Закриті запитання, як ми вже говорили раніше, — це ті, які заздалегідь обмежують можливі відповіді одержувача, пропонуючи йому ряд варіантів, з яких він повинен вибрати той, який найкраще відповідає його потребам. думав. Вони характеризуються наступним:

  • Не дозволяють Свобода у відповіді, так що шукається не різноманітність, а статистичний розподіл: який із запропонованих варіантів був обраний більше, а який менше.
  • Завдяки вищевикладеному їх набагато легше та швидше оцінювати, а їх читання можна систематизувати та автоматизувати.
  • У той же час обмеження типу відповідей не дає можливості виділити отриману інформацію чи індивідуалізувати її, а також підпорядковує отриману інформацію тому специфічному способу, яким були заздалегідь сформульовані варіанти. Будь-яка помилка в параметрах вплине на отримані результати.

З іншого боку, вони класифікуються як:

  • Одноразовий відбір, коли допитуваний повинен вибрати один варіант із представлених. У свою чергу, вони можуть бути дихотомічними (так / ні) або політомними (класифікованими).
  • Багатоваріантний вибір, коли інтерв’юйований повинен вибрати зі списку всі ті варіанти, які є доречними або зручними, не виключаючи один одного.
  • Від рейтингу, коли інтерв’юйований повинен ранжувати або впорядковувати доступні варіанти відповідно до своїх критеріїв, а не вибрати будь-який.
  • Шкала, коли інтерв'юйований повинен оцінити представлені варіанти, використовуючи також наданий критерій шкали, тобто на основі числової системи (від 1 до 5, від 1 до 10 тощо) або номінальної (занадто багато, звичайно, мало). , дуже мало), що висловлює свою думку.

Приклади закритих питань

Нижче наведено приклади закритих питань:

  • Ви підтверджуєте, що є власником транспортного засобу? Відповідь так чи ні.
  • Від 1 (жахливо) до 10 (відмінно), як би ви оцінили новий фільм Вуді Аллена?
  • На що ділиться 200 на 5?
  • Серед варіантів хороший, середній чи поганий, як ви знайшли послугу нашого відділення?
  • Ви згодні чи не згодні із ухваленням закону 45698?
  • Яка ваша думка щодо поводження уряду з пандемією: відмінно, добре, справедливо, погано чи погано?
  • Ви громадянин США?
  • Чи приймаєте ви цю жінку як свою законну дружину?
!-- GDPR -->