• Що таке організаційна комунікація?
• Важливість організаційної комунікації
• Види організаційної комунікації
• Організаційні комунікаційні бар'єри
• Організаційні комунікаційні стратегії
• Приклади організаційного спілкування

Пояснюємо, що таке організаційна комунікація, її значення та класифікація. Бар’єри, які він представляє, його стратегії та приклади.

Організаційна комунікація впливає на продуктивність і якість.

Що таке організаційна комунікація?

Це називається організаційним спілкуванням, спілкування інституційне чи корпоративне спілкування при відправленні та отриманні інформації між взаємопов'язаними особами або які є частиною якогось типу організація (а бізнес, а установатощо) з об'єктивний досягти певної мети.

Організаційне спілкування - це набагато більше, ніж простий обмін дані оскільки він також передбачає встановлення динаміки співробітництво, від координація та спільного просування до цілей, тобто значною мірою служить для управління організації та інтеграції різних її елементів, таким чином впливаючи на продуктивність і якість.

За словами Орасіо Андраде у своїй книзі «Внутрішні організаційні комунікації»: процес, дисципліна і технічні, ми можемо зрозуміти організаційну комунікацію на основі трьох факторів:

• Його соціальний характер. Це стосується осіб, які займають різні посади в організації, тому має культурний характер.
• Його дисциплінарний характер. Це також область адміністративних знань, яка намагається застосувати соціально-наукові критерії до того, як відбуваються внутрішньо- та позакорпоративні комунікації.
• Його технічний і діяльнісний характер. Його місія полягає в розробці стратегії, яка полегшує та впорядковує потік інформації між організацією та її аудиторією або між різними її частинами.

Важливість організаційної комунікації

Організаційне спілкування дає можливість зворотного зв'язку.

Організаційна комунікація є ключовим фактором у побудові організаційного клімату, тобто у створенні внутрішнього та зовнішнього потоку інформації, що передбачає:

• Обмін зі споживачем громадськістю і можливість зворотній зв'язок.
• Супровід управління Ю управління, що дозволяє провести внутрішню оцінку та вчасно виправити.
• Координація різних частин організації для досягнення оптимальних результатів.
• Проекція керованого іміджу організації відповідно до її стратегій просування або реклама.

Види організаційної комунікації

Існує кілька способів класифікації організаційної комунікації на основі різних критеріїв, таких як:

• Внутрішнє спілкування і зовнішні. Внутрішня комунікація розуміється як зв’язок між інстанціями, що складають організацію (відділи, координація тощо), і зовнішнім, що є посередником між організацією та зовнішнім світом (клієнтів, рекламодавці тощо).
• Офіційне та неформальне спілкування. Офіційне спілкування — це те, що залишає письмовий запис сказаного та залучає офіційні ресурси організації (пам’ятки, офіційні повідомлення тощо), тоді як неформальне спілкування — це те, що здійснюється усно, через дзвінки чи будь-який інший комунікативний акт. ефемерний і особистий серед людей, які роблять життя в організації.
• Висхідна, низхідна і горизонтальна зв'язок. Ця класифікація пов’язана з ієрархією в організації. Підйом і спад відбуваються між начальниками і підлеглими, піднімаються, коли переходять від останнього до першого, і навпаки. З іншого боку, горизонтальна — це та, що виникає між особинами однієї ієрархічної ланки, тобто між парами.

Організаційні комунікаційні бар'єри

Відсутність планування може перешкодити ефективній комунікації в компанії.

Говорячи про комунікаційні бар’єри, зазвичай маються на увазі перешкоди, які перешкоджають або знижують ефективність спілкування. У разі організаційної комунікації ці перешкоди пов’язані з динаміка специфічні для інформаційного потоку організації, наприклад:

• Відсутність або бідність планування. Недостатнє забезпечення комунікаційними механізмами, що залишає все на вільну волевиявлення індивідів без існування протокол офіційний чи офіційний. Це також може бути пов’язано з поганою ієрархією, в якій комунікація може передаватися то одному, то іншому залежно від індивідуальних критеріїв.
• Недоліки підбору чи підготовці персоналу. Люди, які здійснюють життя в організації, повинні відповідати певним мінімальним вимогам в організаційних та комунікативних питаннях, а якщо вони цього не роблять, то вони мають пройти навчання чи кваліфікацію у вигляді курсів письма, комунікаційної орієнтації, мовних курсів тощо.
• Втрата інформації через обмежене зберігання. Це часто трапляється в організаціях, де інформація має пересуватися від відділу до відділу, поки не досягне місця призначення, втрачаючи точність і необхідні деталі на цьому шляху.
• Міжнародні бар'єри. Істотні відмінності в ідіоматиці, в методологія роботи, культурна концепція роботи та інші фактори, які можуть перешкоджати отриманню інформації та вимагають мінімальної адаптації повідомлення.

Організаційні комунікаційні стратегії

Ігрова діяльність послужить основою для подальшого «робочого» спілкування.

Деякі стратегії покращення організаційної комунікації:

• Аудиторська комунікація. Час від часу доцільно проводити а аудит оцінити ефективність комунікацій організації та здійснити діагностика які призводять до заходів щодо покращення. Це можна зробити шляхом найму аутсорсинг або на зовнішній підряд, або ви можете присвятити деякий час у відділі комунікацій.
• Зміцнюйте неформальне спілкування. Хоча організація має свої регулярні канали зв’язку, це також правда, що ми є Люди і нам подобається мати справу з іншими, розуміючи, що у нас є спільні речі. Ігрові заняття і Командна робота де люди можуть зустрітися та навчитися спілкуватися особисто, послужить основою для подальшого «ділового» спілкування.
• Обмежте втрачений час. Організації часто схильні до тривалих і розширених зустрічей, де час витрачається даремно, а спілкування зупиняється. Ці види діяльності слід звести до мінімуму, заохочуючи натомість більш плавну, негайну та більш своєчасну динаміку спілкування. Деякі компанії навіть копіюють технологічні схеми, взяті з Facebook та інших соціальні мережі.
• Інвестуйте у зовнішнє прогнозування. Організацією можна керувати за допомогою схеми внутрішні комунікації, але звернена до громадськості або її клієнтів має бути в змозі надавати інформацію оперативно, відповідально та вчасно, тому це є ключовим для управління єдиним критерієм зовнішньої комунікації.

Приклади організаційного спілкування

Організаційне спілкування — це будь-яка форма спілкування в компанії, корпорації чи установі. Збори директорів, співробітників або робітники, в яких повідомляється про нові заходи, є специфічним випадком внутрішньоорганізаційної комунікації. Прес-релізи, комунікації з клієнтами та реклама Вони є формами зовнішнього спілкування, оскільки вони йдуть від організації назовні.